E’ il tema del corso organizzato da ICMQ e UNI che si terrà a Milano il 9 giugno 2004. Saranno forniti semplici strumenti e idonee tecniche statistiche per il monitoraggio continuo dei processi aziendali, la misurazione oggettiva del loro miglioramento e la valutazione corretta del grado di soddisfazione del cliente.
Per scaricare il programma del corso clicca qui
Per informazioni:
ICMQ
tel. 02 7010581
e-mail: icmq@icmq.org
www.icmq.org
Centro Formazione UNI
tel. 02 70024379
e-mail: uniclub@uni.com
www.uni.com
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